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揭秘“职业吃货”:威胁商家退款 入行几近零门坎

发布日期:2020-01-06 14:56  浏览次数:(134)
有关部分应严厉依照相干执法法例法律,对此种歹意行动毫不迁就,形成刑事犯法的则应严格袭击,彻底消除“职业吃货”的守法动机   □ 本报记者 张维   不到4个月,在淘宝网下单4276笔,提起歹意退款订单3896笔,此中退款胜利3787笔,总计退款金额达20余
  依法袭击“职业吃货”须多维度发力   网高低单4276笔提起歹意退款3896笔   ● 所谓“职业吃货”,指的是一些网购者应用收集平台规矩破绽,请求商家“只退款不退货”从而“吃货”,另有局部“吃货”会借机向商家索取高额抵偿金   ● “职业吃货”不须要几多成本,也不须要太多专业常识,多少乎是零门槛。现在,乃至还开展出了教学“吃货”方式以及售卖团体信息、制作假证的黑灰工业链   ● 对“职业吃货”的追责不该止步于平易近事范畴,还能够从刑事、行政等多方动手。有关部分应严厉依照相干执法法例法律,对此种歹意行动毫不迁就,形成刑事犯法的则应严格袭击,彻底消除“职业吃货”的守法动机   □ 本报记者 张维   不到4个月,在淘宝网下单4276笔,提起歹意退款订单3896笔,此中退款胜利3787笔,总计退款金额达20余万元——广东女子宏某的“胃口”实在不小。克日,浙江省杭州互联网法院依法裁决宏某承当侵权义务,抵偿被告淘宝网请求的1元钱及状师费1万元。   这不是“职业吃货”第一次栽跟头。未几前,在遭到媒体普遍存眷的“职业吃货”第一案中,湖南男子周某一个多月里下单633笔,请求退款624笔,却拒不退货。这一行动被法院认定为损坏购物生态情况,捣乱社会经济秩序,侵害社会大众好处。   《法制日报》记者懂得到,淘宝网近期告状了一批“职业吃货”索赔案。   多位专家在接收《法制日报》记者采访时说,1元钱的抵偿存在意味意思。法院裁决认定原告滥用会员权力,并界定上述“退款而不退货”的吃货行动系“非生涯花费所需”的歹意行动,是平台规矩法治化的一种表现,对构建精良的收集营商情况存在主要意思。   与此同时,对“职业吃货”的追责不该止步于平易近事范畴。受访专家以为,还能够从刑事、行政等多方动手,有关部分要严厉依照相干执法法例法律,对此种歹意行动毫不迁就,形成刑事犯法的则应严格袭击,彻底消除“职业吃货”的守法动机。   黑灰工业链已构成   威胁退款却不退货   宏某跟“职业吃货”第一案中的周某一样,在网上反复下单并退货,而后只是填写了一个虚伪的物流单号,现实上“退回”的货品永久都到不了商家手里。   宏某与周某代表着一种“新兴职业”的突起,即“职业吃货”。所谓“职业吃货”,指的是一些网购者应用收集平台规矩破绽,请求商家“只退款不退货”从而“吃货”,另有局部“吃货”会借机向商家索取高额抵偿金。   “88元带入门,一单回本”“吃货找我”“去帮助打一下链接,返来找群主拿红包”“这个货能上车吗”……诸如斯类的对话,恰是“职业吃货”之间的“行话”。   “职业吃货”不须要几多成本,也不须要太多专业常识,多少乎是零门槛。现在,乃至还开展出了教学“吃货”方式以及售卖团体信息、制作假证的黑灰工业链。“吃货”群有大批90后、00后混迹此中,无论是“职业吃货”第一案中的周某,仍是现在第二案中的宏某,都是1999年生人。“职业吃货”中另有很年夜一局部工资00后在校先生。   他们的伎俩一模一样,在收到商家寄出的货品后,请求“仅退款”,以种种来由“威胁”商家退款,本人则吃失落货品,这些恰是他们从相干QQ“吃货”群中所学到的“吃货”技能。   “职业吃货”何故随心所欲?现实上,“职业吃货”凭仗的恰是电商、外卖等互联网平台基于诚信准则,为保护市场秩序而设定的有利于买家的规矩。惋惜这一出于诚信的维护花费者权利的划定,在实际中却被“职业吃货”所应用。   “淘宝网的性命线是为花费者权利供给精良保障。经由十多年的开展,淘宝网与卖家联手独特修建了花费者保证系统,目标重要是为了树立起花费者对在线购物的信念。”淘宝网在告状书中说道。   淘宝网以为,以退货为目标,实验以种种手腕获取合法好处的方法,不只仅使卖家丧失了货款,更主要的是损害了卖家与花费者之间的信赖。同时,也损坏了淘宝网平台苦心建立并保护的诚信、公正、安康的购物生态情况,烦扰了淘宝网畸形运作,侵略了淘宝网对平台所享有的治理权利。   滥用会员权力被诉   法院认定侵权建立   淘宝网的告状不只是为本人,也是为平台的运营者维权。曾遭受“职业吃货”的商家洋洋(假名)说:“淘宝这种做法是为咱们小卖家斟酌,现在我的成绩反应到平台后,招待咱们的小二始终在找各个部分和谐此事。”   在平台自治规矩中,也能够看到淘宝对“职业吃货”这类行动的警戒,比方注册会员的权力跟认定相干行动能否歹意的规矩。《淘宝平台效劳协定》明白划定,花费者的购置行动“应该基于实在的花费需要”“不得存在对商品/效劳实行歹意购置、歹意维权等捣乱淘宝平台畸形买卖秩序的行动”。   对滥用会员权力,《淘宝网市场治理与违规处置标准》界定为“指会员滥用、歹意应用淘宝所付与的各项权力侵害别人正当权利、妨碍淘宝平台经营秩序的行动”。此中,完善买卖志愿,歹意应用退款流程的方便性以实现其余取利目标,购置商品后异样频仍地发动退款,影响畸形的买卖秩序”便属于滥用会员权力。   别的,淘宝网还对滥用会员权力行动划定了屏障订单异样留言、限度赞扬、屏障批评内容、限度会员登录、查封账户等处置办法。   在上述两案中,淘宝网以为宏某、周某的歹意退款行动属于滥用会员权力,重大违背效劳协定,烦扰淘宝网平台运营秩序,给淘宝网形成了经济跟商誉上的重大负面影响,遂向法院提起收集侵权义务诉讼,请求宏某、周某抵偿丧失。   杭州互联网法院经审理以为,证据所反应的详细数据足以阐明,原告发动的仅退款请求显明不合乎凡人的购物习气,且退款来由反复单一,足以界定为滥用淘宝网平台会员权力,侵害诚信正当运营的淘宝网卖门风誉,烦扰淘宝网的畸形经营秩序,并让淘宝网为处理原告的不实赞扬多付出人力物力资本,给淘宝网形成了现实丧失,还直接损坏了淘宝网及全社会所独特倡导,并努力建立、保护的诚信、公正、安康的购物生态情况。原告的错误行动损害了淘宝网的平易近事权利,应该承当侵权义务。   宏某被告状后,一直不呈现。因无奈经由过程一般方法投递,法院依法向其布告投递了诉讼文书。在休庭时,宏某经法院正当传唤,无合法来由拒不到庭,终极法院依法出席审理,裁决宏某抵偿淘宝网经济丧失1元及状师费1万元。   营建公正诚信情况   彻底消除吃货动机   浙江年夜学光彩法学院互联网执法研讨核心主任高艳东以为,淘宝网索赔1元钱,从金额下去说可能只是存在意味意思,但法院在裁决中认定原告滥用会员权力,并界定上述退款而不退货的“吃货”行动系非生涯花费所需的歹意行动,是平台规矩法治化的一种表现。   “平台在制订规矩时严厉遵守响应的执法法例等标准,成文的规矩在情势上存在正当性。同时,相干规矩在内容设置上实时提取、界说主要要害词,回应最新的平台治理成绩,适应当下平台建立须要,有利于实在处理新型收集守法犯法成绩,有助于司法实务的发展,为法院审讯供给参考。”高艳东说。   在中国花费者协会状师团成员、北京市花费者权利维护法学会常务理事刘家辉看来,对此类歹意行动,法院的裁决对保护诚信、公正、安康的收集购物生态情况存在主要增进感化。1元钱的抵偿固然只是意味性的处分,但司法裁决的标准意思更为要害,淘宝网告状目标是为了公正、诚信的平台秩序跟精良的营商情况,表现了为万万商家撑腰的公益代价。   高艳东以为,“职业吃货”案将发生精良的社会效应:一是能使浩繁为此类歹意行动所困的商家解脱主动的局势,增加因“职业吃货”等的歹意行动形成的直接丧失,也增加由此散失客户而形成的直接丧失;二是能使花费者打仗到愈加实在的评估,片面懂得商品,从而购置到更为心仪的商品;三是能使平台防止被此类虚伪赞扬牵涉过多精神,从而更好地停止治理,为用户供给更优质的效劳;四是能使市场经济秩序归于稳固,促使线上购物形式安稳运转,保护精良的收集生态情况。   高艳东倡议,对“职业吃货”的追责也不该止步于此,还应从更多维度停止袭击。在刑事上,当“职业吃货”虚拟商品存在品质成绩等现实,仅请求退款却不退货,且退款数额到达涉罪法定金额时,可认定为欺骗罪;当“职业吃货”以给差评等相要挟,迫使商家废弃追回商品乃至向商家索要抵偿金,且到达法定命额时,可认定为讹诈讹诈罪;当“职业吃货”给出虚伪差评,侵害商家书誉、商品名誉,且合乎《对于经济犯法案件追诉尺度的划定》所述“给别人形成的直接经济丧失数额在五十万元以上”或“重大妨碍别人畸形出产运营运动或许招致停产、停业的”“形成恶劣影响的”时,可认定为侵害贸易信用、商品名誉罪。   外行政上,跟着2020年1月1日《市场监视治理赞扬告发处置暂行措施》的实行,此类歹意行动将不被认定“为生涯花费须要购置”等情况,歹意赞扬也将不被市场监视治理部分受理。“有关部分应该严厉依照相干执法法例法律,毫不迁就此种歹意行动,彻底消除‘职业吃货’的守法动机。”高艳东说。
 

 
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